Política de Cancelamento
Esta política tem como objetivo regulamentar o processo de cancelamento de inscrição
em nossos cursos e workshops, garantindo transparência e clareza nas condições de
reembolso.
Atualizada em 27.01.2025
1. Prazos para Cancelamento
Os alunos têm até 20 dias antes do início do curso para solicitar o cancelamento da sua inscrição. As solicitações feitas dentro desse prazo terão direito a reembolso total ou parcial, conforme as condições de pagamento.
2. Condições de Reembolso
2.1. Pagamento via PIX ou Transferência Bancária
- Reembolso Total: Para alunos que realizarem o pagamento via PIX, será concedido o reembolso total do valor pago, desde que a solicitação de cancelamento seja feita até 20 dias antes do início do curso ou workshop.
- Processo de Solicitação: O aluno deve enviar um pedido formal de cancelamento para o e-mail da instituição, informando os dados da inscrição e a solicitação de reembolso.
2.2. Pagamento via Cartão de Crédito
- Reembolso Parcial: Para pagamentos realizados com cartão de crédito, será aplicado um desconto correspondente às taxas administrativas. O aluno receberá um reembolso de 80% do valor pago, desde que a solicitação de cancelamento seja feita até 20 dias antes do início do curso.
- Taxas Administrativas: As taxas administrativas variam conforme o número de parcelas e a operadora do cartão e serão claramente informadas ao aluno no momento da solicitação de cancelamento.
3. Após o Prazo de 20 Dias
- Reembolso de 50%: Para solicitações de cancelamento feitas após o prazo de 20 dias antes do início do curso, o aluno terá direito a um reembolso de 50% do valor total pago, independentemente da forma de pagamento.
- Condições Especiais: Em casos excepcionais, como problemas de saúde ou força maior, o aluno poderá solicitar uma revisão do caso, que será analisada pela instituição.
4. Processo de Cancelamento
4.1. Envio do Pedido: O aluno deve enviar um e-mail para financeiro@cynefin.com.br com o assunto “Cancelamento de Curso”, incluindo:
- Nome completo
- Data de aquisição
- Motivo do cancelamento
- Comprovante de pagamento
4.2. Confirmação: A instituição confirmará o recebimento do pedido e informará sobre o processo de reembolso, incluindo prazos e possíveis deduções.
4.3. Prazo para Reembolso: O reembolso será processado em até 30 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
5. Considerações Finais
- A instituição se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, com
a devida comunicação aos alunos.
- Para mais informações ou dúvidas sobre a política de cancelamento, entre em
contato com nosso atendimento ao aluno.
